وقتی خانواده ها و افراد برای تعطیلات یا یک سفر کاری از خانه های خود بیرون می روند، انتظار خدمات اقامتی خوبی دارند. آنها به یک هتل برای مقاصد اقامتی نیاز دارند، هتلی که می توانند به آنها اعتماد کنند بهترین خدمات اقامتی موجود در منطقه را به آنها ارائه می دهد.
هتل ها باید به طور موثر از طریق کارکنان خود کار کنند و باید مطمئن شوند که خواسته ها و شکایات مشتریان برآورده می شود.
مدیریت هتل یا مدیریت هتلداری تماماً در مورد رضایت مشتری است. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.
کارکنان یک هتل باید دور هم جمع شوند و به عنوان یک تیم عمل کنند تا تجربه ای را به مهمانان ارائه دهند که هرگز فراموش نخواهند کرد.
هرچه تجربه یک مهمان بهتر باشد، احتمال بازگشت به آن هتل بیشتر می شود و درآمد را افزایش می دهد. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.
+ نوشته شده در يکشنبه 11 ارديبهشت 1401ساعت 14:52 توسط تحلیلگران بازدید 255
| مهماننوازی دهها تعریف مختلف دارد، اما میتوان آن را به عملی تقسیم کرد که باعث میشود فرد احساس خوشآمدگویی کند، معمولاً از طریق سرگرمی و راحتی. پس صنعت مهمان نوازی چیست؟ این شامل بسیاری از مشاغلی است که تحت این چتر بزرگ قرار می گیرند، مانند هتل ها، متل ها، استراحتگاه ها، رستوران ها، پارک های موضوعی و موارد دیگر. اگر مطمئن نیستید که آیا یک کسب و کار بخشی از صنعت مهمان نوازی محسوب می شود یا خیر، این سوالات را از خود بپرسید:
آیا این موسسه غذا یا نوشیدنی سرو می کند؟
آیا تجربه مشتری اولویت اصلی است؟
آیا کسب و کار از طریق خدمات بیشتر از کالا درآمد کسب می کند؟
اگر به یک یا چند مورد از این پاسخها بله پاسخ دادهاید، این احتمال وجود دارد که کسبوکار تا حدودی درگیر مهماننوازی باشد.
راه دیگر برای درک بهتر مهمان نوازی، نگاهی به چهار بزرگ: غذا و نوشیدنی، سفر و گردشگری، اقامت و تفریح است. دسته غذاها و نوشیدنی ها شامل رستوران ها، بارها و سالن ها می شود. سفر و گردشگری خطوط هوایی و آژانس های مسافرتی را پوشش می دهد. اقامتگاه می تواند هر چیزی باشد، از هتل گرفته تا AirBnB. و تفریح معمولاً به معنای فعالیت هایی مانند گلف، ماهیگیری و تنیس است. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.
همه این صنایع با انگیزه خود به هم متصل شده اند تا تجربه لذت بخشی را برای همه شرکت کنندگان فراهم کنند. فضای دلپذیر و گرم است، امکانات گاهی اوقات امکانات رفاهی مانند دوش یا پارکینگ رایگان را ارائه می دهند، و درآمد آنها معمولا به این بستگی دارد که آیا مردم از بودن در آنجا لذت می برند یا نه.
+ نوشته شده در يکشنبه 11 ارديبهشت 1401ساعت 14:51 توسط تحلیلگران بازدید 313
| مهماننوازی دهها تعریف مختلف دارد، اما میتوان آن را به عملی تقسیم کرد که باعث میشود فرد احساس خوشآمدگویی کند، معمولاً از طریق سرگرمی و راحتی. پس صنعت مهمان نوازی چیست؟ این شامل بسیاری از مشاغلی است که تحت این چتر بزرگ قرار می گیرند، مانند هتل ها، متل ها، استراحتگاه ها، رستوران ها، پارک های موضوعی و موارد دیگر. اگر مطمئن نیستید که آیا یک کسب و کار بخشی از صنعت مهمان نوازی محسوب می شود یا خیر، این سوالات را از خود بپرسید:
آیا این موسسه غذا یا نوشیدنی سرو می کند؟
آیا تجربه مشتری اولویت اصلی است؟
آیا کسب و کار از طریق خدمات بیشتر از کالا درآمد کسب می کند؟
اگر به یک یا چند مورد از این پاسخها بله پاسخ دادهاید، این احتمال وجود دارد که کسبوکار تا حدودی درگیر مهماننوازی باشد.
راه دیگر برای درک بهتر مهمان نوازی، نگاهی به چهار بزرگ: غذا و نوشیدنی، سفر و گردشگری، اقامت و تفریح است. دسته غذاها و نوشیدنی ها شامل رستوران ها، بارها و سالن ها می شود. سفر و گردشگری خطوط هوایی و آژانس های مسافرتی را پوشش می دهد. اقامتگاه می تواند هر چیزی باشد، از هتل گرفته تا AirBnB. و تفریح معمولاً به معنای فعالیت هایی مانند گلف، ماهیگیری و تنیس است. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.
همه این صنایع با انگیزه خود به هم متصل شده اند تا تجربه لذت بخشی را برای همه شرکت کنندگان فراهم کنند. فضای دلپذیر و گرم است، امکانات گاهی اوقات امکانات رفاهی مانند دوش یا پارکینگ رایگان را ارائه می دهند، و درآمد آنها معمولا به این بستگی دارد که آیا مردم از بودن در آنجا لذت می برند یا نه.
+ نوشته شده در يکشنبه 11 ارديبهشت 1401ساعت 14:51 توسط تحلیلگران بازدید 250
| تفاوت اصلی بین یک هتل و یک استراحتگاه این است که هتل ها معمولاً فقط مکانی برای اقامت هستند در حالی که یک استراحتگاه اجازه می دهد تا حریم خصوصی، سرگرمی و تجربیات بیشتری در طول اقامت شما داشته باشید. در حالی که برخی از هتل ها دارای اتاق های اضافی برای کنفرانس ها و رویدادهای ویژه هستند، اغلب باید ملک را ترک کنید تا هر چیزی را که در تعطیلات به دنبال آن هستید پیدا کنید. برخی از هتلها ممکن است به دلیل امکانات تفریحی و سرگرمی ادعا کنند که یک استراحتگاه هستند، اما بیشتر این مکانها حریم خصوصی و تجملات مجزا را با یک استراحتگاه ارائه نمیدهند. همچنین میتوانید تجربههای بسیار باکیفیتتری را در استراحتگاهها نسبت به هتلهایی که در مورد امکانات رفاهی و لوکس به میان میآیند یا اصلاً هیچ چیز را ارائه نمیدهند، بیابید. . نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.
+ نوشته شده در يکشنبه 11 ارديبهشت 1401ساعت 14:50 توسط تحلیلگران بازدید 348
| درک این نکته ضروری است که زمینه ای که صنعت هتلداری تحت آن فعالیت می کند با سایر صنایع بسیار متفاوت است. هزینه های سرمایه ای صنایع بالاست، هزینه های عملیاتی نسبتاً کمتر است. صنعت هتلداری دارای ویژگی های منحصر به فرد خود است، مانند مشتری مداری، انواع مختلف مدیریت و غیره.
مهمان یا مشتریان برای صنعت هتلداری بسیار مهم هستند. رضایت مشتری برای صنعت هتلداری از اهمیت بالایی برخوردار است. در صنعت مهمان نوازی به فعالیت های مرتبط با مشتری مانند تولید و خدمات غذا و نوشیدنی، خانه داری، مدیریت فرانت آفیس اهمیت زیادی داده می شود. عملیات پشتیبان مانند حساب ها، خریدها، مدیریت زنجیره تامین، ثبت درآمد و غیره در جایگاه دوم قرار می گیرند.
انواع مختلف سیستم های مدیریتی، مانند هتل های مالکیت، صاحب امتیاز، هتل هایی که بر اساس قراردادهای عملیاتی توسط زنجیره ها و غیره اداره می شوند
در صنعت هتلداری تمام تلاش ها مشتری مدار است در نتیجه کاهش هزینه های زیادی که می تواند از طریق بهبود عملکردهای بالادستی مدیریت زنجیره تامین به دست آید از بین می رود. روندهای فعلی در صنعت نشان می دهد که از سیستم های کامپیوتری مدیریت املاک استفاده می شود، اما عمدتاً برای مدیریت دفتر و سیستم های رزرواسیون استفاده می شود. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.
+ نوشته شده در يکشنبه 11 ارديبهشت 1401ساعت 14:50 توسط تحلیلگران بازدید 232
| مدیر خرید همیشه تحت فشار دائمی است تا نیازهای برنامه ریزی نشده بخش های کاربر را برآورده کند. در نتیجه، مدیر خرید همیشه سعی میکند تا سهام بافری بزرگی داشته باشد، مبادا نتواند رضایت بخشهای عملیات/کاربر هتل را جلب کند. اما این بدان معنا نیست که فرآیندهای مدیریت کیفیت باید کاملاً نادیده گرفته شوند.
هزینه مواد: یک فروشگاه هتل با مقادیر زیادی از اقلام با قیمت بسیار کمتر سروکار دارد. بخش عمده ای از هزینه مستقیم مواد در چنین مواردی سرمایه گذاری می شود. اکثر مواد مصرفی هتل فاسدشدنی هستند و به همین دلیل نمی توان از صرفه جویی در خرید عمده استفاده کرد. این باعث افزایش تعداد تراکنش ها و در نتیجه هزینه های تراکنش می شود. این منجر به افزایش هزینه های تراکنش می شود. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.
هزینه های سفارش مواد: بخش های جداگانه معمولاً از تورفتگی های دستی و نیازهای خرید به طور مستقل استفاده می کنند. در بسیاری از املاک، هتل ها نیازهای تورفتگی و خرید کامپیوتری ندارند. ادغام چنین تورفتگیها و درخواستهایی کاملاً زمانبر است. مشخص شد که دپارتمان خرید به دلیل مشکل در تجمیع، سفارشهای انفرادی را برای محصولات مشابه انجام میدهد.
هزینه های نگهداری موجودی: بخش خرید از ترس اینکه نتواند اقلام مناسب را به موقع در اختیار بخش های کاربر قرار دهد، مقادیر زیادی مواد را ذخیره می کند. این فضای بزرگی را اشغال می کند و در نتیجه منجر به افزایش هزینه ها می شود.
خرید اضطراری: خریدها به درخواست واحدهای کاربر به صورت فوری انجام می شود و بعداً با انجام کاغذهای مورد نیاز منظم می شود. به دلیل عدم برنامه ریزی، خریدهای اضطراری امری عادی است و استثنایی نیست.نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.
+ نوشته شده در يکشنبه 11 ارديبهشت 1401ساعت 14:49 توسط تحلیلگران بازدید 232
| قبل از شروع بحث در مورد موارد استفاده واقعی BI، اجازه دهید نگاهی به اجزای کلیدی همه سیستمهای BI بیندازیم و اینکه کدام منابع داده را میتوان در هتلها استفاده کرد.
سیستمهای هوش تجاری وظیفه استخراج دادهها از منابع مختلف، تبدیل آنها، جمعآوری آنها در یک مخزن متمرکز و در نهایت پرس و جو از این مخزن را بر عهده میگیرند تا دادهها را بهعنوان نمودارها و نمودارهای معنادار برای استفاده انسانها ارائه کنند.
منابع داده هتل یک منبع داده می تواند هر سیستم داخلی/خارجی باشد که حاوی داده های ارزشمندی درباره کسب و کار، معیارها، اطلاعات مشتری و غیره شما باشد. سیستم مدیریت دارایی (PMS) و ماژول های آن مانند سیستم مدیریت درآمد (RMS) یا سیستم رزرواسیون مرکزی (CRS) و مدیریت کانال را می توان به عنوان منابع اصلی داده در مهمان نوازی در نظر گرفت. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.
+ نوشته شده در يکشنبه 11 ارديبهشت 1401ساعت 14:49 توسط تحلیلگران بازدید 265
| با توجه به فراوانی منابع داده و انواع اطلاعات موجود، سیستمهای BI مدرن دیدگاهی نسبتاً جامع از فعالیتها و معیارهای هتل را پیشنهاد میکنند. بیایید نگاهی دقیق تر به موارد اصلی داشته باشیم، اما به خاطر داشته باشید که این فهرست به هیچ وجه کامل نیست.
تقسیم بندی مشتریان
Hospitality برای یک رویکرد منحصر به فرد و منحصر به فرد برای هر مشتری تلاش می کند. میهمانان را می توان بر اساس جمعیت شناسی، جغرافیا، رفتار و غیره تقسیم بندی کرد. همه این داده ها از رزروهای انجام شده در وب سایت، خرید از طریق سیستم های POS، CRM یا هر مکان دیگری که ترجیحات شخصی نشان داده می شود، به دست می آید. به عنوان یک مورد استفاده عملی، تقسیم بندی مشتری به شما کمک می کند تا پیشنهادات شخصی را در نظر بگیرید یا از فرصت های جدید در تجربه مشتری بهره ببرید. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.
تجزیه و تحلیل رزرو
ضریب اشغال یکی از معیارهای اصلی برای پذیرایی است که نشان می دهد چند درصد از واحدها در طول دوره زمانی اشغال شده است. منبع یابی نرخ اشغال گذشته از PMS به شما این توانایی را می دهد که تجزیه و تحلیل کنید چه عواملی در گذشته بر آن تأثیر گذاشته و برای آینده پیش بینی کنید.
به عنوان مثال، میتوانید دادههای سالانه را با هم مقایسه کنید تا بررسی کنید که چه تأثیری بر اشغال میگذارد، خواه این تغییرات فصلی، رویدادها، تغییرات در بازار رقیب یا استراتژیهای قیمتگذاری/بازاریابی خودتان باشد. به این ترتیب، می توانید بفهمید که کدام گرایش ها به طور منظم رخ می دهند، و چگونه می توانید برای بهینه سازی درآمد خود به آنها پاسخ دهید. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.
+ نوشته شده در يکشنبه 11 ارديبهشت 1401ساعت 14:47 توسط تحلیلگران بازدید 252
| زیرساخت ابری: سهولت دسترسی به BI در سراسر دستگاه ها. بدون اجرای گران، طولانی یا نصب فیزیکی در محل.
عمق اطلاعات: امکان مشاهده نه تنها آمار و ارقام، بلکه امکان غواصی عمیق تر در داده ها و درک اینکه چه چیزی بر این نتایج تأثیر می گذارد.
مدیریت داده ها: توانایی مدیریت و پاکسازی داده ها برای حفظ کیفیت و دقت داده ها و گزارش ها.
پشتیبانی از پیشبینی و بودجه: پیشبینی/بودجهگذاری در دقیقترین سطح به هتلها این امکان را میدهد تا عملکرد خود را برای دستیابی به اهداف خود به طور مداوم اندازهگیری کنند.
گزارشدهی سطح سازمانی: به کاربران اجازه میدهد عملکرد چندین هتل را با استفاده از استانداردهای یکپارچه مشاهده کنند، گزارشدهی را در سطح منطقه یا نمونه کار آسانتر میکند. . نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.
+ نوشته شده در يکشنبه 11 ارديبهشت 1401ساعت 14:46 توسط تحلیلگران بازدید 241
| ابزارهای هوش تجاری منحصراً برای تجزیه و تحلیل طراحی شده اند. برای دسترسی سریع و گسترده به اطلاعات و بینش دقیق. از طریق داشبورد، گزارش و تجزیه و تحلیل. کاربران می توانند کسب و کار خود را کاوش کنند - هم عملکرد تاریخی و هم فعالیت های آینده. BI گزارشدهی را خودکار میکند و تولیدکنندگان گزارش را به مصرفکنندگان اطلاعاتی تبدیل میکند که به نوبه خود میتوانند یافتههای خود را برای تأثیرگذاری بر نتایج کسبوکار تحلیل و اعمال کنند. هوش تجاری در مورد جمعآوری دادهها از منابع مختلف و سپس استفاده از فناوری برای ارائه اطلاعات به تصمیمگیرندگان به روشهایی است که به آنها کمک میکند تا بفهمند فرصتها در کسبوکارشان کجاست. در سراسر صنعت هتلداری، ما از کمبود اطلاعات انتقادی و به موقع در مورد اساسی ترین جنبه های کسب و کار خود رنج می بریم. ما سعی می کنیم این کمبود را از طریق گزارش دستی برطرف کنیم. چاپ گزارش از سیستم های عملیاتی، کلید زنی اعداد در صفحات گسترده و ارسال فایل های ایمیلی روزانه. این برخی از باهوش ترین ذهن های صنعت را به تهیه کنندگان گزارش ساده تبدیل می کند. BI گزارشدهی را خودکار، تسریع و تقویت میکند و این تولیدکنندگان گزارش را به مصرفکنندگان اطلاعاتی تبدیل میکند که میتوانند یافتههای خود را تحلیل و اعمال کنند تا از فرصتهای تجاری در زمانی که هنوز وجود دارند استفاده کنند. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.
+ نوشته شده در يکشنبه 11 ارديبهشت 1401ساعت 14:45 توسط تحلیلگران بازدید 244
|