نرم افزار هتلداری رایا

میز پذیرش یک بخش بسیار مهم در هتل است که مستقیماً با مهمانان ارتباط برقرار می کند. عملکرد اصلی این بخش رزرو، خدمات مهمان، ورود، خروج، تلفن، امور مالی و صندوق، ارز، واگذاری اتاق، استعلام و غیره است.فرانت آفیس را مرکز عصبی هتل نیز می نامند. می توان آن را به عنوان جلویی از بخش مسکن واقع در اطراف سرسرا و منطقه لابی یک ملک پذیرایی تعریف کرد. از آنجایی که این بخش در اطراف محوطه سرسرای هتل قرار دارد و برای مهمانان، مراجعین و بازدیدکنندگان قابل مشاهده است، مجموعاً به آنها "فرانت آفیس" می گویند.اگر مهمانان مشکلی داشته باشند یا نیاز به قدردانی یا اظهار نظر داشته باشند، معمولاً مستقیماً به Front Office مراجعه می کنند، زیرا تماس و گفتگو با سایر بخش ها راحت است. بنابراین، این بخش نماینده مستقیم...

این یکی از بسیاری از بخش های کسب و کار هتل است که به طور مستقیم با مشتریان در اولین ورود به هتل در تعامل است. پرسنل این دپارتمان بسیار به چشم میهمانان می آیند.کارکنان فرانت آفیس تراکنش های بین هتل و مهمانانش را انجام می دهند. کارکنان از مهمانان پذیرایی می کنند، به درخواست های آنها رسیدگی می کنند و اولین برداشت از هتل را در ذهن آنها ایجاد می کنند.بخش جلو دفتربخش فرانت آفیس شاملمیز جلوخدمات لباس فرمدربانسیستم حسابداری فرانت آفیسصرافی شعبه خصوصی (PBX)، یک شبکه تلفن خصوصی که در یک سازمان استفاده می شودمسئولیت های اساسی بخش فرانت آفیسدر زیر ابتدایی ترین مسئولیت هایی که یک دفتر کار می تواند انجام دهد آورده شده است.ایجاد پایگاه داده مهمانرسیدگی به حساب های مهمانهماهنگی خدمات مهمانتلاش برای فروش خدم...

اصطلاح "آفیس جلو" در اصل در اوایل قرن بیستم در زمینه اجرای قانون ظهور کرد. کسانی که به جرم محکوم شده بودند یا درگیر فعالیت های مجرمانه بودند، گاهی اوقات به اداره اصلی پلیس یا اداره اصلی کارآگاهی به عنوان "دفتر جلو" اشاره می کردند، زیرا این اداره عالی ترین نهاد اجرای قانون در یک منطقه محلی بود. در دهه 1930، معنای عبارت front office تکامل یافته بود و عمدتاً برای مهم ترین کارکنان یک شرکت، مانند مدیریت و مدیران، استفاده می شد. معمولاً کارکنان فرانت آفیس مستقیم ترین تماس را با مشتریان دارند. برای اکثر مشاغل، پیشخوان محل پذیرش و فروش کسب و کار است. با این حال، در صنعت خدمات مالی، کارمندان دفتر اصلی معمولاً آن دسته از کارشناسانی هستند که با ارائه خدمات مستقیم به مشتری، مانن...

مسئولیت های نمایندگی میز پذیرش هتل عبارتند از:انجام کلیه امور ورود و خروجمدیریت رزرو آنلاین و تلفنیاطلاع رسانی به مشتریان در مورد روش های پرداخت و تأیید اطلاعات کارت اعتباری آنها مسئولیت هاانجام تمام کارهای ورود و خروجرزرو آنلاین و تلفنی را مدیریت کنیدمشتریان را در مورد روش های پرداخت مطلع کنید و اطلاعات کارت اعتباری آنها را تأیید کنیدثبت نام مهمانان برای جمع آوری اطلاعات لازم (مانند اطلاعات تماس و تاریخ دقیق اقامت آنها)به محض ورود مهمانان پذیرایی کنید و اتاق ها را اختصاص دهیداطلاعاتی درباره هتل، اتاق‌های موجود، نرخ‌ها و امکانات ارائه دهیدبه شکایات مشتریان به موقع و حرفه ای پاسخ دهیدبا کارکنان خانه داری ما ارتباط برقرار کنید تا اطمینان حاصل شود که همه اتاق ها تمیز، مرتب و کامل...