نرم افزار هتلداری رایا

وظایف و مسئولیت های شغلی اصلی

خوش آمدگویی و خوشامدگویی به مهمانان

پاسخ و مستقیم تماس های دریافتی

میهمانان را از نرخ و خدمات هتل مطلع کنید

رزرو را برای مهمانان انجام دهید و تأیید کنید

از تخصیص مناسب اتاق اطمینان حاصل کنید

ثبت نام کنید و مهمانان را بررسی کنید

اطلاعات مربوط به مهمان را تایید کنید

روش پرداخت مهمان را تأیید کنید

کارت های اعتباری را برای مجوز تأیید و چاپ کنید

کلید اتاق را صادر کنید و مهمانان را به اتاق خود هدایت کنید

سوابق واضح و دقیق رزرو اتاق مهمان را حفظ کنید

تمام صورتحساب های مهمان را محاسبه کنید، هزینه ها را به طور دقیق به اتاق مهمان و حساب خانه ارسال کنید. . نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

دریافت و ارسال پیام برای مهمانان

نامه ها، بسته ها و اسنادی مانند فکس را برای مهمانان بازیابی کنید

گوش دادن و پاسخگویی به سوالات و درخواست های مهمان به صورت حضوری و تلفنی

ارائه اطلاعات دقیق در مورد جاذبه ها و خدمات محلی

ارتباط با کارکنان لازم از جمله نظافت و نگهداری برای رسیدگی به هر گونه مشکل یا شکایت از سوی مهمانان

تکمیل و نگهداری هرگونه گزارش حادثه، گزارش فعالیت روزانه یا سایر گزارش های درخواستی مدیریت

رزرو و برنامه ریزی اتاق کنفرانس را مدیریت کنید

حساب های مهمان را ببندید و مهمانان را چک کنید

حساب‌ها و هزینه‌ها را با مهمانان در طول فرآیند پرداخت بررسی کنید

پرداخت دقیق حساب های مهمان را پردازش کنید

هنگامی که اتاق ها خالی شدند و برای تمیز کردن آماده شدند به خانه داری اطلاع دهید

نظارت بر بازدیدکنندگان هتل

قوانین و سیاست های هتل را اجرا کنید

یک میز جلو و بخش پذیرش مرتب و منظم داشته باشید

آموزش، مهارت و تجربه

دیپلم دبیرستان یا معادل آن

تجربه روابط مهمان/مشتری، ترجیحاً در محیط مهمان نوازی

دانش کار قوی از نرم افزارهای کامپیوتری مربوطه از جمله MS Office و سیستم های رزرو و پرداخت. . نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

مهارت های محاسبه

مهارت های اداری

شایستگی ها و کیفیت های کلیدی

نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

جهت گیری خدمات مشتری

توجه به جزئیات و دقت

برنامه ریزی و سازماندهی

توانایی انجام چند کار و اولویت بندی

ظاهر و نگرش حرفه ای

مهارت های ارتباط کلامی و نوشتاری موثر

توانایی کنترل استرس و آرام ماندن تحت فشار

مهارت های حل تعارض

مهارت های تصمیم گیری و قضاوت

کار گروهی

انعطاف پذیر در مورد برنامه های کاری

توانایی پاسخگویی مناسب به مشتریان و مهمانان مختلف

نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.