رزرواسیون چه به صورت آنلاین، چه از طریق تلفن یا هر دو، مدیریت رزروها یکی از مهمترین وظایف نرم افزار برای صنعت مهمان نوازی است. با اتصال مستقیم به وب سایت خود، عملکردهای حسابداری و رزرو باید یکپارچه شوند تا پس از انجام رزرو، واریز و پرداخت ها مستقیماً به سیستم برود. مدیریت ارتباط با مشتری به ویژه در ...

در حالی که وظایف خانه داری هتل بسیار مهم است - و شغل در بخش خانه داری می تواند پاداش دهنده باشد - این کار اغلب چالش برانگیز است. کارکنان خانه داری برای موفقیت در نقش خود به مهارت های مختلف، اشتیاق به خدمات و سطح بالایی از فداکاری نیاز دارند. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می ب...

اگرچه اکثر متصدیان رختشویخانه یا اتاق کتانی مستقیماً با مهمانان ارتباط برقرار نمی کنند، اما کار آنها برای عملکرد کلی هتل بسیار مهم است. بدون ملحفه و حوله تمیز، مهمانداران اتاق نمی توانند وظایف خود را انجام دهند و مهمانان تمایل دارند در جای دیگری بمانند. . نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدا...

مانند مهمانداران اتاق، مهمانداران مناطق عمومی تأثیر زیادی بر برداشت مهمان از هتل دارند. هیچ‌کس نمی‌خواهد وقتی در هتل اقامت می‌کند، سطل‌های زباله پر از زباله، مبلمان لابی گرد و غبار، یا فرش‌های کثیف در راهروها را ببیند، بنابراین شغل یک متصدی منطقه عمومی در ایجاد یک تجربه مثبت از مهمانان بسیار مؤثر اس...

وظایف مهماندار اتاق/خانه داری هتل مهماندار اتاق یکی از مهمترین مشاغل در کل هتل را بر عهده دارد. اگر اتاق مهمان هنگام ورود تمیز نباشد یا وسایل ضروری در اواسط اقامت دوباره تهیه نشده باشد، آنگاه می‌توان تصور منفی از هتل داشته باشد. آنها ممکن است دیگر هرگز در هتل اقامت نکنند و ممکن است نظر بدی درباره هت...

  نقش مدیر خانه داری سازماندهی عملیات بخش خانه داری است. او معمولاً در هنگام برقراری ارتباط با سایر بخش‌ها، مانند ایمیل‌ها یا جلسات، فرد اصلی بخش خانه‌داری است. مدیر خانه داری برنامه زمانی بخش را تنظیم می کند و تیم را مسئول رعایت استانداردهای خدمات هتل می داند. . نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیش...

نقش های رهبری: در هتل های بسیار کوچک، خدمه اتاق ممکن است مستقیماً به مدیر میز پذیرش یا مدیر کل گزارش دهند، اما بیشتر هتل ها نقش رهبری را در تیم خانه داری دارند. در هتل های متوسط، این نقش می تواند یک مدیر خانه داری یا یک خانه دار اجرایی باشد و در هتل های بزرگ، ممکن است یک مدیر خانه داری وجود داشته با...

نقش های رهبری: در هتل های بسیار کوچک، خدمه اتاق ممکن است مستقیماً به مدیر میز پذیرش یا مدیر کل گزارش دهند، اما بیشتر هتل ها نقش رهبری را در تیم خانه داری دارند. در هتل های متوسط، این نقش می تواند یک مدیر خانه داری یا یک خانه دار اجرایی باشد و در هتل های بزرگ، ممکن است یک مدیر خانه داری وجود داشته با...

مدیران املاک سطح بالا دائماً به دنبال راه هایی برای بهبود کارایی خانه داری برای تیم های خانه داری خود هستند. یک تیم خانه داری بدون مشکل نه تنها مسئولیت مدیریت وظایف روزانه خود را بر عهده دارد، بلکه مسئولیت ارائه یک تجربه برتر مهمان را نیز بر عهده دارد.  نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافت...

خدمات خانه داری بخشی جدایی ناپذیر از صنعت مهمان نوازی است. حتی در این صورت، فرآیند جذب نیرو به خودی خود (با فرض اینکه تصمیم به استخدام خود دارید) زمان بر است. همچنین، استخدام تنها مرحله اولیه است که با آموزش و آماده سازی استخدام جدید در ارتباطات و عملیات خانه داری انجام می شود. در حالت ایده‌آل، شما ...

کل بخش خانه داری 24 ساعته کار می کند. این بخش هرگز تعطیل نشد. انواع خدمات خانه داری در شیفت های مختلف به هتل و اتاق مهمان داده می شود. شیفت ها عمدتاً به سه دسته شیفت صبح، شیفت بعد از ظهر و شیفت شب تقسیم می شوند. خدمات صبح و عصر که توسط خانه داری ارائه می شود از شیفتی به شیفت دیگر متفاوت است. در زیر ...

شماره 1 - سرمایه گذاری در آموزش = سرمایه گذاری روی کارمندان آموزش کارکنان برای بهبود عملکرد شغلی خانه داری بسیار مهم است. هتل ها به طور فزاینده ای از خدمات آژانس های برون سپاری متخصص در نظافت تجاری استفاده می کنند تا به کارکنان خانه داری در خانه در مورد نحوه اجرای شیوه های بهداشتی ایمن و بهداشتی و ه...

تمیزی هتل با چک لیستی از وظایف شروع می شود. این چک لیست استانداردهای خانه داری هتل، کارکنان را راهنمایی می کند و به هتل شما اجازه می دهد تا استانداردهای یکنواخت نظافت را در تمام اتاق ها و مناطق مشترک حفظ کند. چک لیست استانداردهای اصلی خانه داری شامل موارد زیر است: یک ورودی ایجاد کنید مهمانان شما تمی...

میز پذیرش یک بخش بسیار مهم در هتل است که مستقیماً با مهمانان ارتباط برقرار می کند. عملکرد اصلی این بخش رزرو، خدمات مهمان، ورود، خروج، تلفن، امور مالی و صندوق، ارز، واگذاری اتاق، استعلام و غیره است. فرانت آفیس را مرکز عصبی هتل نیز می نامند. می توان آن را به عنوان جلویی از بخش مسکن واقع در اطراف سرسرا...

این یکی از بسیاری از بخش های کسب و کار هتل است که به طور مستقیم با مشتریان در اولین ورود به هتل در تعامل است. پرسنل این دپارتمان بسیار به چشم میهمانان می آیند. کارکنان فرانت آفیس تراکنش های بین هتل و مهمانانش را انجام می دهند. کارکنان از مهمانان پذیرایی می کنند، به درخواست های آنها رسیدگی می کنند و ...

اصطلاح "آفیس جلو" در اصل در اوایل قرن بیستم در زمینه اجرای قانون ظهور کرد. کسانی که به جرم محکوم شده بودند یا درگیر فعالیت های مجرمانه بودند، گاهی اوقات به اداره اصلی پلیس یا اداره اصلی کارآگاهی به عنوان "دفتر جلو" اشاره می کردند، زیرا این اداره عالی ترین نهاد اجرای قانون در یک منطقه محلی بود. در ده...

رزومه شما یک تبلیغ است دلیلی وجود دارد که چرا رزومه ها به بهترین نحو در دو صفحه نگهداری می شوند - به این دلیل است که مدیران استخدام بین 20 تا 30 ثانیه طول می کشند تا رزومه شما را اسکن کنند و تصمیم بگیرند که آیا ارزش تماس را دارید یا خیر. استخدام‌کنندگان روزانه ده‌ها رزومه دریافت می‌کنند، بنابراین چگ...

  1. محیط چالش برانگیز و سریع آیا تا به حال احساس می کنید که روز گرگ است؟ شما بلند می شوید، دندان هایتان را مسواک می زنید، دوش می گیرید (امیدوارم)، به مدرسه/کار می روید و همین کارها را یاد می گیرید/انجام می دهید، به خانه می آیید، هنگام شام خوردن نتفلیکس را تماشا می کنید و به رختخواب می روید. هر شغلی...

اگر می‌خواهید مدیر هتل شوید، باید دانش کاری بیش از صنعت هتلداری داشته باشید. مدیر هتل بودن شما را ملزم می کند که تقریباً تمام جنبه های کسب و کار را تحت نظر داشته باشید - خدمات، آشپزخانه، نگهداری، تمیز کردن، رویه های میز جلو و غیره. علاوه بر حفظ ارتباط نزدیک با مهمانان و کارمندان خود، همچنین باید روا...

  1. شما می توانید محیط خود را انتخاب کنید اگر در یک محیط کاری سریع پیشرفت می کنید، می توانید در یک هتل بین المللی شناخته شده در یک شهر بزرگ کار کنید. اگر فضای آرام تری را ترجیح می دهید، کار در یک تختخواب و صبحانه کوچک در ساحل برای شما ایده آل است. نکته این است که شما گزینه های زیادی برای انتخاب دار...