نرم افزار هتلداری رایا

هر شرکتی در صنعت هتلداری به دنبال به حداکثر رساندن استفاده از "مزایای رقابتی" کارکنان خود است. در این راستا، مدیریت منابع انسانی در حال تبدیل شدن به یکی از مهمترین حوزه های حیات و فعالیت های تولیدی سازمان است که می تواند اثربخشی خود را به طور مکرر افزایش دهد. علاوه بر این، به گفته محمد ، خود مفهوم "مدیریت منابع انسانی" در طیف نسبتاً گسترده ای در نظر گرفته می شود: از اقتصادی و آماری گرفته تا فلسفی و روانی. در همان زمان، اغلب رهبران شرکت های صنعت مهمان نوازی، با شروع اجرای برنامه تغییر، از روش های منسوخ بر اساس عقل سلیم و شهود استفاده می کنند که نشان دهنده مشکل اصلی مدیریت مدرن است. متأسفانه، در زمان ما، این در حال حاضر برای موفقیت ناکافی است. اجرای تغییرات سازمانی «عملکرد هوازی» در کار مدیران است که مستلزم دانش روانشناسی فرآیند تغییر، فلسفه و فناوری آن و همچنین مطالعه تجربیات موفق و ناموفق سایر شرکتها است. تمرکز دیدگاه‌های مدرن بر مفهوم کلی مدیریت منابع انسانی یک شرکت در صنعت مهمان‌نوازی، نقش روزافزون شخصیت کارکنان است.

ایجاد فرهنگ مشارکت در صنعت هتلداری دارای تعدادی موانع عینی و ذهنی است. بسیاری از کارگران هتل ها به اصطلاح «کارگران حاشیه ای» هستند: دانشجویان، زنانی که به صورت پاره وقت کار می کنند و مهاجران کارگری. اگر در سطح یک اقلیت واجد شرایط، خط مشی منابع انسانی را بتوان بر اساس مبانی کم و بیش استاندارد بنا کرد، در این صورت رویکرد به یک اقلیت غیرماهر نیازمند رویکردی کاملاً متفاوت و «جریان» است ،. این امر فرآیند انباشت و انتقال تجربه و دانش بین کارکنان را پیچیده می کند که بر پایداری خدمات تأثیر منفی می گذارد.

یکی از مدرن ترین روش های مبارزه با جابجایی کارکنان و افزایش رقابت پذیری شرکت هتلداری، مدیریت منابع انسانی بر اساس مدل شایستگی است. یک رویکرد مبتنی بر شایستگی، استانداردهای رفتار مورد انتظار از کارکنان و الزامات کیفیت کار را تعریف می کند. یک رویکرد سیستماتیک برای استفاده از رویکرد مبتنی بر شایستگی در مدیریت منابع انسانی شامل مشارکت هماهنگ بخش‌های منابع انسانی، مدیران و کارکنان در اجرای جنبه‌های مختلف توسعه منابع انسانی است. به نوبه خود، رویکرد مبتنی بر شایستگی اهمیت اولیه را به دانش و تجربه انباشته شرکت می دهد، که منبعی از منافع تحت شرایط وجود مدیریت دانش است. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

افراد نشان دهنده ثروت رقابتی شرکت هستند که باید همراه با سایر منابع برای دستیابی به اهداف استراتژیک توسعه یابد. امروزه در سراسر جهان، رقابت پذیری یک شرکت، همراه با فناوری ها و روش های سازماندهی تولید، با در دسترس بودن نیروی کار ماهر، میزان انگیزه پرسنل، ساختارهای سازمانی و اشکال کار تعیین می شود که امکان دستیابی به سطح بالایی از رقابت را فراهم می کند. کارکنان و استفاده کارآمدتر از پتانسیل نیروی کار آنها بنابراین، تنها در تلاقی سه جزء - فن آوری های رقابتی، روش های رقابتی سازماندهی تولید و نیروی کار، پرسنل رقابتی - می توان به رقابت پذیری و پایداری شرکت به عنوان یک کل دست یافت که به نوبه خود، کلید اصلی آن است. کار موثر

در چارچوب مدیریت استعداد، اجرای فعالیت های نوآورانه هتل ها با استفاده از مکانیسم کارآفرینی درون سازمانی امکان پذیر است، زمانی که برای این منظور گروهی از کارگران ابتکاری در داخل شرکت سازماندهی شده و کارکردهای خاص مرتبط با اجرای نوآوری ها را بر عهده می گیرند. در این مورد، معرفی نوآوری ها از پشتیبانی همه جانبه همه خدمات شرکت برخوردار می شود .جوهره اقتصادی کارآفرینی داخلی، اول از همه، در جستجو و اجرای ترکیب های جدید از عوامل تولید (به روز رسانی محصولات، فناوری ها، رویکردهای سازمانی) به منظور برآوردن تقاضای آشکار یا بالقوه است .مزایای کارآفرینی داخلی در صنعت مهمان‌نوازی را می‌توان به این صورت خلاصه کرد: مشارکت همه کارکنان در اجرای نوآوری‌ها، مشوق‌های مادی برای نوآوری، وابسته به نتایج. گسترش رویکرد خلاقانه به وظایف حرفه ای همه اعضای تیم و بالاتر از همه دستگاه مدیریت. معرفی کارآفرینی داخلی در کسب و کار هتلداری می تواند کارایی فعالیت های آن را به میزان قابل توجهی افزایش دهد، فرصت های مصرف کننده را گسترش دهد و سطح رقابت را افزایش دهد.

با قیاس با این واقعیت که کارآفرینی بدون بازاریابی شایسته انجام نمی شود، کارآفرینی درونی به نوبه خود با به اصطلاح بازاریابی داخلی ارتباط تنگاتنگی دارد. بازاریابی داخلی شامل این واقعیت است که روابط کارمند و شرکت بر اساس همان اصول روابط شرکت و مشتری ایجاد می شود. مدیریت شرکت محصولی متشکل از موقعیت، وظایف و دستمزد به کارمند ارائه می دهد و کارمند این محصول را خریداری می کند و هزینه آن را با نیروی کار خود می پردازد. بنابراین، کارمند به یک مصرف کننده داخلی تبدیل می شود. در عین حال ، نگرش به او نباید بدتر از یک مشتری خارجی باشد. به لطف این رویکرد، جابجایی کارکنان متوقف می شود، کارکنان بهتر بر استانداردها و اصول شرکت تسلط پیدا می کنند و فعالیت های مرتبط با مشتریان را بهتر اجرا می کنند .نابراین، می توان از هر کارمندی به عنوان حامی برند، ایجاد رویکرد مشتری مداری در هر کارمند و ایجاد بازخورد سریع و با کیفیت بالا، اقدام کرد. همچنین امکان بهبود شاخص‌های کیفیت، کاهش مقاومت در برابر تغییرات و تسریع فرآیند یافتن و انطباق کارکنان جدید را فراهم می‌کند .  نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

یک برنامه بازاریابی داخلی مؤثر مستلزم همکاری نزدیک بین بخش بازاریابی و خدمات مدیریت منابع انسانی است که حوزه های کلیدی آن استخدام و آموزش است. علاوه بر این، کارکنان باید بتوانند به عنوان یک تیم کار کنند. به عنوان مثال، در رستوران هایی که از بازاریابی داخلی استفاده می کنند، کارکنان می توانند به طور کامل جایگزین یکدیگر شوند تا فرهنگ خدمات را بهبود بخشند. کارمندانی که می بینند مشتری به چیزی نیاز دارد به او خدمت می کنند، حتی اگر مسئولیت مستقیم آنها نباشد. یک برنامه بازاریابی داخلی شایسته باید بر آموزش کارکنانی تمرکز کند که باید بتوانند در موقعیت‌های خارق‌العاده مسئولیت‌پذیری کنند .یکی از مزایای یک برنامه بازاریابی داخلی، ارائه نگرش، دانش، مهارت های ارتباطی و اختیار مناسب برای کارمندان در موقعیت های غیرعادی است. بازاریابی داخلی باید دو نوع مزیت ارائه دهد: یک مشتری راضی و یک کارمند راضی.