نرم افزار هتلداری رایا

مدیران روابط با مهمان وظایف متنوعی را بر عهده دارند. برخی از این وظایف، اما نه همه، عبارتند از:

خوشامدگویی به مشتریان خوشامدگویی به مهمانان در هنگام ورود اولین تاثیر فوق‌العاده‌ای ایجاد می‌کند و به آن‌ها کمک می‌کند احساس کنند بیشتر در خانه هستند. . نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

هماهنگی ورود و خروج. مدیران روابط با مهمان به میز پذیرش کمک می کنند تا به خوبی از ورود و خروج به موقع اطمینان حاصل کنند. آنها همچنین جمع آوری و نگهداری چمدان ها را هماهنگ می کنند و بر تراکنش های مالی میز جلو نظارت می کنند.

اطلاع رسانی به مهمانان در مورد امکانات هتل: این شامل استخر، اسپا، و سایر امکانات مانند صبحانه و گزینه های ناهار خوری می شود.

توصیه امکانات خارج از سایت این امکانات ممکن است شامل مناطق توریستی و مراکز غذاخوری و خرید باشد.

نظارت بر کارمندان: این شامل میز پذیرش، پذیرش، و دربان است.

آماده سازی اتاق. مدیران روابط با مهمان اطمینان حاصل می کنند که اتاق ها قبل از ورود و ورود مهمانان آماده است.

رسیدگی به شکایات: همه چیز همیشه به آرامی پیش نمی رود، بنابراین این وظیفه مدیر روابط مهمان است که به شکایات رسیدگی کرده و حل و فصل کند و سپس پیگیری کند تا مطمئن شود همه چیز به روال خود برگشته است.

مراقبت از مهمانان با نیازهای ویژه. این شامل مهمانان معلول، سالمندان، کودکان و افراد VIP می شود.

ارتباط. مدیران روابط با مهمان مسئول حفظ خطوط باز ارتباط بین کارکنان و مهمانان هستند.

مدیریت. این شامل نظارت بر سایر اعضای تیم روابط با مهمان، از جمله پذیرش، دربان، خانه دار، و کارکنان منتظر می شود. این همچنین شامل ارزیابی عملکرد کارکنان است.

بازخورد میدانی این شامل بررسی بازخورد مهمان، چه در هتل و چه آنلاین، و اجرای روش‌هایی برای بهبود است. . نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.